Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Dessa köpvillkor ("Villkoren") gäller för din användning av webbplatsen och webbutiken på https://sordin.com ("Webbplatsen") och för köp som görs via Webbplatsen (tillsammans "Tjänsterna"). Webbplatsen drivs av Sordin Värnamo AB ("Sordin", "vi", "oss", "vår"). Genom att lägga en order godkänner du Villkoren. Den version som gäller när du lägger din order gäller för den ordern.

1. Företagsuppgifter

Sordin Värnamo AB
Org.nr: 556553-7593
Momsregistreringsnummer: SE556553759301
Adress: Bredastensvägen 8, 331 44 Värnamo, Sverige
E-post: info@sordin.com
Supportformulär: https://sordin.com/pages/support

2. Vem kan handla

Webbutiken riktar sig till konsumenter och företag i de länder som anges i vår fraktpolicy. Du måste vara myndig i ditt land för att lägga en order.

3. Så ingås avtalet

  1. Lägg varor i varukorgen och gå till kassan.
  2. Fyll i kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter. Du kan kontrollera och rätta alla uppgifter innan du lägger ordern.
  3. När du klickar på beställningsknappen lägger du en bindande order.
  4. Vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Den bekräftar att vi har tagit emot din order och visar vad den innehåller.
  5. När ordern skickas får du en leveransbekräftelse.

Avtalet ingås när vi accepterar din order genom att skicka varorna och leveransbekräftelsen. Vi kan neka en order, till exempel om varan inte finns i lager, om det finns ett uppenbart pris- eller produktfel eller om vi har skälig misstanke om bedrägeri; i så fall återbetalas hela beloppet. Avtalet kan ingås på de språk som erbjuds på Webbplatsen. Vi sparar inte en individuell kopia av avtalstexten som är tillgänglig för dig; spara därför din orderbekräftelse och dessa Villkor.

Du behöver inget konto för att handla. Om du loggar in för att se dina order gör du det med en engångskod som skickas till din e-postadress.

4. Produkter och information

Vi strävar efter att visa korrekta produktbeskrivningar, bilder, specifikationer, kompatibilitetsuppgifter och priser. Bilderna är illustrationer och färger kan variera mellan skärmar. Om vi upptäcker ett fel som påverkar din order kontaktar vi dig, och du kan välja att fullfölja eller avbeställa ordern mot full återbetalning.

5. Avsedd användning och säkerhet

Våra produkter omfattar hörselskydd och kommunikationsutrustning. Välj den produkt som passar dina behov och använd den enligt bruksanvisningen, varningarna och gällande säkerhetsstandarder. Felaktig användning, ändringar eller användning utanför det avsedda ändamålet kan försämra skyddet eller funktionen.

6. Priser, moms och tull

Du betalar det pris som visas i kassan när du lägger din order, inklusive frakt. Priser i EU och Storbritannien inkluderar moms. I USA beräknas sales tax i kassan där det gäller. Se vår fraktpolicy för information om tull.

7. Betalning

Vi tar emot de betalningssätt som visas i kassan, bland annat Shopify Payments och Shop Pay. Om en betalning avvisas eller återkallas kan vi avbryta ordern eller hålla inne leveransen tills betalningen har kommit in.

8. Leverans och risk

Fraktalternativ, kostnader och leveranstider visas i kassan och i vår fraktpolicy. Om inget annat avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att ordern bekräftats. Äganderätten övergår till dig när du har betalat hela beloppet.

För konsumenter övergår risken för förlust eller skada till dig när du, eller någon du har utsett, får varorna i fysisk besittning. Om du själv väljer en transportör som vi inte erbjöd övergår risken när varorna lämnas till den transportören. För företagskunder övergår risken när varorna lämnas till transportören, om inget annat avtalats.

9. Ångerrätt, returer och återbetalningar

Konsumenter i EU/EES och Storbritannien har en lagstadgad rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från att de tagit emot varorna. Vi erbjuder dessutom 30 dagars returrätt. Fullständiga villkor, standardformuläret för ångerrätt och hur återbetalning fungerar finns i vår retur- och återbetalningspolicy, som ingår i dessa Villkor.

10. Felaktiga varor, lagstadgade rättigheter och garanti

Om en vara är felaktig har du de rättigheter som konsumentlagstiftningen i ditt land ger dig, och de begränsas inte av dessa Villkor. I EU/EES innebär det bland annat kostnadsfri reparation eller utbyte och, om det inte är möjligt, prisavdrag eller återbetalning (direktiv (EU) 2019/771), i minst 2 år från leverans (3 års reklamationsrätt i Sverige). I Storbritannien gäller dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Många produkter har dessutom en Sordin-garanti, som beskrivs i vår garantipolicy. Garantin gäller utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade rättigheter.

11. Kampanjer och rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer kan vara tidsbegränsade, gälla vissa produkter eller länder och kan inte kombineras om inget annat anges. Vi kan spärra en kod om vi har skälig misstanke om missbruk.

12. Produktrecensioner

Om du skickar in en recension eller annat innehåll ska det vara ärligt och lagligt och får inte göra intrång i andras rättigheter. Vi publicerar recensioner via Judge.me och kan moderera eller ta bort innehåll som bryter mot dessa regler. Recensioner redigeras inte så att innebörden ändras. Du ger oss en icke-exklusiv, kostnadsfri rätt att visa din recension på Webbplatsen och i vår marknadsföring. Du kan när som helst be oss ta bort din recension.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive varumärken, logotyper, bilder, texter och design, tillhör eller är licensierat till Sordin. Du får inte kopiera eller använda det utan vårt skriftliga tillstånd, utom i den utsträckning lagen tillåter.

14. Användning av Webbplatsen

Du får inte använda Tjänsterna för olagliga syften, försöka störa Webbplatsens säkerhet eller drift, skrapa eller dekompilera Webbplatsen, lämna falska uppgifter eller begå bedrägeri.

15. Integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och cookiepolicy.

16. Ansvar

Vi ansvarar för våra produkter och Tjänster enligt gällande lag. För företagskunder, och i den utsträckning lagen tillåter, ansvarar vi inte för indirekta förluster eller följdskador, till exempel utebliven vinst eller förlorad data, och vårt totala ansvar är begränsat till det pris som betalats för de berörda produkterna.

Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan begränsas enligt gällande lag, inklusive dina lagstadgade konsumenträttigheter, ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, produktansvar eller ansvar vid bedrägeri eller grov vårdslöshet.

17. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturkatastrofer, strejker, krig, myndighetsåtgärder, störningar hos transportörer eller större IT-avbrott. Om en sådan händelse varar längre än 30 dagar får båda parter avbeställa berörda order, och betalning för varor som inte levererats återbetalas.

18. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Ändringar gäller för order som läggs efter att de uppdaterade Villkoren har publicerats på Webbplatsen.

19. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa Villkor. Om du är konsument behåller du också skyddet enligt de tvingande reglerna i det land där du bor, och du kan väcka talan vid domstol i det landet.

Om du vill klaga, kontakta oss först via supportformuläret så försöker vi lösa saken.

Konsumenter kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, som även prövar klagomål från konsumenter som bor i andra EU/EES-länder. Konsumenter i andra EU/EES-länder kan få kostnadsfri hjälp med gränsöverskridande klagomål från Europeiska konsumentcentret i sitt land (ECC-Net). Konsumenter i Storbritannien kan väcka talan vid domstolarna i England och Wales, Skottland eller Nordirland beroende på var de bor, och kan få information om alternativ tvistlösning från Citizens Advice.

20. Övrigt

Om en bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig gäller övriga bestämmelser fortfarande. Dessa Villkor utgör, tillsammans med vår retur- och återbetalningspolicy, fraktpolicy, garantipolicy, integritetspolicy och cookiepolicy, hela avtalet mellan dig och Sordin om ditt köp.