Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Sordin Värnamo AB ("Sordin", "vi", "oss", "vår") samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du besöker sordin.com ("Webbplatsen"), handlar, prenumererar på vårt nyhetsbrev, skriver en produktrecension eller kontaktar oss på annat sätt (tillsammans "Tjänsterna").

Vår butik drivs på Shopify, som tillhandahåller den e-handelsplattform vi använder för att sälja våra produkter.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig: Sordin Värnamo AB
Org.nr: 556553-7593
Adress: Bredastensvägen 8, 331 44 Värnamo, Sverige
E-post: info@sordin.com
Supportformulär: https://sordin.com/pages/support

2. Personuppgifter vi samlar in

2.1 Uppgifter du lämnar till oss. När du lägger en order, kontaktar oss, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller skriver en recension kan vi samla in:

Identitets- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer (om du anger det), leverans- och faktureringsadress.
Orderuppgifter: köpta produkter, ordernummer, betalningsstatus, leverans, returer, ånger, garanti- och supportärenden.
Kommunikation: innehållet i meddelanden du skickar till oss via supportformuläret eller e-post.
Recensioner: namn eller alias, betyg, recensionstext och eventuella bilder du lägger till (Judge.me).

2.2 Åtkomst till order. Du behöver inte skapa ett konto för att handla hos oss. Om du väljer att logga in för att se dina order gör du det med en engångskod som skickas till din e-postadress; vi behandlar då din e-postadress och orderhistorik för det ändamålet.

2.3 Uppgifter som samlas in automatiskt. När du använder Webbplatsen kan vi samla in enhets- och användningsdata, till exempel IP-adress, webbläsar- och enhetstyp, språk, besökta sidor, klick, hänvisande sidor och ungefärlig plats utifrån IP-adressen, med hjälp av cookies och liknande tekniker. Icke nödvändiga cookies används bara enligt dina val; se vår cookiepolicy.

2.4 Uppgifter från andra. Vi får uppgifter från Shopify, betaltjänstleverantörer, transportörer och, beroende på dina val, analys- och annonspartner.

3. Hur vi använder personuppgifter och vår rättsliga grund

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien behandlar vi personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder (GDPR / UK GDPR):

För att fullgöra vårt avtal med dig: hantering och leverans av order, betalningar, returer, ånger, återbetalningar, garanti och kundsupport.
För att uppfylla rättsliga förpliktelser: krav enligt bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.
Vårt berättigade intresse: att hålla Webbplatsen säker, förhindra bedrägerier, förbättra Tjänsterna, hantera och moderera recensioner och administrera vår verksamhet. Vi väger dessa intressen mot dina rättigheter.
Ditt samtycke: nyhetsbrev och e-postmarknadsföring samt icke nödvändiga cookies för analys och annonsering. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar behandling som skett dessförinnan.

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Vi skickar inte marknadsföring via sms.

4. Nyhetsbrev och e-postmarknadsföring

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress (och eventuella preferenser du delar) för att skicka nyheter och erbjudanden. Vi använder Klaviyo för att skicka e-post och mäta om utskicken öppnas och klickas. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i varje utskick eller genom att kontakta oss.

5. Betalningar

Betalningar hanteras av Shopify Payments och de betalningssätt som visas i kassan, bland annat Shop Pay. Betaltjänstleverantörerna behandlar dina uppgifter för att genomföra transaktioner, förhindra bedrägerier och hantera återbetalningar och återkrav. Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter.

6. Cookies, analys och annonsering

Vi använder cookies och liknande tekniker för nödvändiga funktioner på Webbplatsen, analys och annonsering, till exempel Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads och Meta Pixel. I EU/EES och Storbritannien används icke nödvändiga cookies bara efter att du har samtyckt via vår cookiebanner (Avada). Du kan när som helst ändra dina val via cookieikonen på Webbplatsen. När lagen kräver det behandlar vi erkända signaler om att avstå, till exempel Global Privacy Control (GPC), som en begäran om att avstå. Läs mer i vår cookiepolicy.

7. Vem vi delar personuppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det behövs för att tillhandahålla Tjänsterna, följa lagen eller skydda vår verksamhet:

Shopify (butiksplattform, kassa och orderhantering)
Betaltjänstleverantörer (bland annat Shopify Payments och Shop Pay)
Lager-, logistik- och transportpartner (leveranser och returer)
Klaviyo (nyhetsbrev och e-post)
Judge.me (produktrecensioner)
Analys- och annonspartner, beroende på dina cookieval
Leverantörer av IT, säkerhet och bedrägeriskydd
Myndigheter och rådgivare när lagen kräver det eller för att skydda rättigheter och säkerhet

Våra tjänsteleverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner, eller i förekommande fall som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer. Vi säljer inte personuppgifter mot pengar. Vissa amerikanska delstatslagar definierar "sale" och "sharing" brett; se avsnitt 12.

8. Överföringar till andra länder

Vissa leverantörer, bland annat Shopify, kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, till exempel i USA. När det krävs använder vi skyddsåtgärder som EU:s standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå (till exempel EU–US Data Privacy Framework för certifierade företag).

9. Hur länge vi sparar personuppgifter

Order- och bokföringsunderlag: 7 år, enligt svensk bokföringslag.
Kundsupport-, garanti- och returärenden: så länge som behövs för att hantera ärendet och eventuella garanti- eller rättsliga anspråk.
Nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen.
Cookies: enligt de lagringstider som visas i våra cookieinställningar.

10. Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, så vi kan inte garantera absolut säkerhet.

11. Dina rättigheter (EES och Storbritannien)

Du har rätt att:

få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och få en kopia
få felaktiga uppgifter rättade
få dina uppgifter raderade, om vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag
begränsa vår behandling
få ut dina uppgifter i ett överförbart format (dataportabilitet)
invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, och när som helst mot direktmarknadsföring
när som helst återkalla ditt samtycke

Kontakta oss via supportformuläret eller info@sordin.com för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom en månad.

Du har också rätt att lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet, till exempel Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se) i Sverige, Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) i Danmark, CNIL (www.cnil.fr) i Frankrike eller Information Commissioner's Office (ico.org.uk) i Storbritannien. En lista över alla dataskyddsmyndigheter i EU/EES finns på edpb.europa.eu.

12. Integritetsinformation för amerikanska delstater (inklusive Kalifornien)

Detta avsnitt gäller för personer bosatta i amerikanska delstater med heltäckande integritetslagstiftning.

Kategorier vi samlar in: identifierare (namn, e-postadress, IP-adress), kommersiell information (köp, orderhistorik), internetaktivitet (interaktioner med Webbplatsen), ungefärlig plats, kundtjänstinformation och användargenererat innehåll (recensioner).

Ändamål och utlämnanden: enligt avsnitt 3–7.

Avstå från "sale", "sharing" och riktad annonsering: du kan avstå genom att neka annonscookies via cookieikonen på Webbplatsen, genom att använda en Global Privacy Control-signal eller genom att gå till Your Privacy Choices eller kontakta oss med ämnet "US Privacy Opt-Out".

Dina rättigheter: beroende på delstat kan du ha rätt att få veta om, få tillgång till, rätta och radera dina personuppgifter, att avstå enligt ovan och att inte diskrimineras för att du utövar dina rättigheter. Skicka din begäran via vårt supportformulär och ange ditt namn, den e-postadress du använde vid köpet och, om möjligt, ditt ordernummer. Vi verifierar din begäran med hjälp av uppgifter om dina order. Om vi avslår din begäran kan du överklaga genom att skicka en ny begäran med ämnet "Privacy Appeal".

13. Barn

Tjänsterna riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

14. Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Datumet högst upp visar när den senast uppdaterades.

15. Kontakt

Sordin Värnamo AB, Bredastensvägen 8, 331 44 Värnamo, Sverige
E-post: info@sordin.com
Supportformulär: https://sordin.com/pages/support