Senast uppdaterad: oktober 2025

1. Leveransöversikt

Vi strävar efter att göra varje beställning snabb, säker och transparent. Beställningar som görs på sordin.com hanteras från vårt EU-lager och skickas till kunder i hela EU, inklusive Sverige.

2. Hanteringstider

Beställningar som tas emot före 14:00 (CEST) skickas vanligtvis samma dag.

Beställningar som görs efter denna tid eller under helger och helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

3. Leveranstider

Genomsnittliga leveranstider från vårt lager:

• Sverige: 2–5 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna kan variera beroende på plats och transportör.

4. Transportörer

Vi samarbetar med betrodda transportörer för att säkerställa pålitlig leverans:

• Spring (sista milen hanteras av PostNord)
  
• UPS
  
• DPD
  

Leverans kan ske direkt till din dörr eller via en lokal upphämtningsplats beroende på transportör och destination.

5. Spårning

När din beställning lämnar vårt lager får du automatiskt en spårningslänk via Shopify. Du kan följa din försändelse från avsändning till leverans.

6. Förseningar, förlorade eller skadade paket

Alla leveranser övervakas för leveransprestanda.

Om ett paket är försenat, förlorat eller anländer skadat kommer en utredning att inledas med transportören.

• Vid försenade leveranser meddelar vi berörda kunder så snart som möjligt.
  
• För förlorade försändelser inleds en utredning hos transportören och ersättning utbetalas när detta bekräftats.
  
• För skadade varor kan kunder rapportera detta via formuläret på vår supportsida inklusive ordernummer och foton.
  

Vänligen skicka inte ersättnings- eller returvaror innan du har fått bekräftelse.

7. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan.

Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

8. Returfönster

Du kan returnera varor inom 30 dagar från leveransdatum.

9. Returvillkor

För att kvalificera sig för en retur:

• Produkten måste vara oanvänd , i originalförpackning och med säkerhetsförseglingen helt intakt .
  
• För att vi ska kunna garantera säkerheten för denna personliga skyddsutrustning kan produkter med bruten eller borttagen förseglingsetikett inte returneras.
  
• Detta gäller inte garantianspråk för defekta produkter. Se vår garantipolicy för information om vad som betraktas som ett garantianspråk .
  

10. Hur man gör en retur

Alla returer hanteras via vår supportsida .

Följ dessa steg:

1. Gå till supportsidan och välj ”Returns” .
   
2. Fyll i returformuläret och ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
   
3. Du får instruktioner och en returetikett (om tillämpligt).
   
4. Skicka produkten säkert i originalförpackningen.
   

11. Returfrakt

Returfraktkostnaderna täcks av kunden och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

En returetikett tillhandahålls när du kontaktar supporten. Kontakta supporten.

12. Återbetalningar

När din retur anländer till vårt lager kommer den att inspekteras inom 48 timmar .

Godkända återbetalningar behandlas inom 7–10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte varan var defekt.

13. Utbyten

För att byta en produkt, gör en ny beställning och returnera originalvaran enligt denna policy.

14. Garanti och defekta varor

Om du tror att din produkt är defekt eller har ett fel, vänligen följ stegen i vår garantipolicy .

Garantibedömningar behandlas separat från returer på grund av ändrat köpbeslut.

15. Adress- eller leveransändringar

När din beställning har skickats kan vi inte garantera att en adressändring är möjlig. Om du upptäcker ett fel i din adress, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt.

För returer, support eller garantihjälp, besök vår supportsida .